Deskripsi Program
Non-Diploma in Retail & Office Management (NDROM) adalah program belajar 5 bulan yang berfokus pada penguasaan keterampilan operasional ritel modern dan manajemen administrasi perkantoran. Program ini dirancang untuk menghasilkan tenaga terampil yang memiliki kemampuan komprehensif dalam pelayanan pelanggan, administrasi digital, strategi pemasaran, hingga teknik penjualan. NDROM hadir untuk menjawab kebutuhan industri ritel yang terus berkembang pesat namun masih menghadapi celah kompetensi pada aspek penguasaan teknologi digital dan analitik data.
NDROM mempersiapkan peserta agar mampu memahami fundamental industri ritel, manajemen database, korespondensi bisnis profesional, layanan pelanggan melalui platform digital, hingga eksekusi penjualan dan penanganan keluhan. Pembelajaran dirancang berbasis pendekatan terapan melalui simulasi kerja nyata (hands-on), studi kasus, serta penggunaan platform teknologi bisnis seperti sistem kasir digital (POS) dan sistem manajemen terpadu (ERP dasar) yang difasilitasi oleh praktisi berpengalaman.
Program ini ditujukan bagi lulusan SMA/SMK/Sederajat yang ingin memiliki kesiapan karier di industri jasa dan perdagangan. Meskipun sangat relevan bagi lulusan bidang Bisnis, Pemasaran, dan Manajemen Perkantoran, program ini tetap terbuka bagi peserta dari latar belakang lain yang memiliki minat untuk berkarir sebagai profesional di sektor ritel modern maupun pendukung bisnis.
Selain itu, secara keilmuan, program ini mengacu pada rumpun dan jejaring keilmuan pendidikan vokasi sebagaimana tercantum dalam Lampiran I Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Vokasi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 27/D/M/2022, dengan fokus pada bidang Retail Business and Management serta Office Administration sebagai bagian dari rumpun ilmu terapan Bisnis.
Melalui integrasi keterampilan ritel dan administrasi, NDROM mempersiapkan job-ready skills yang relevan untuk berkontribusi di berbagai sektor bisnis. Lulusan program ini memiliki peluang karier yang luas pada posisi-posisi strategis, antara lain:
Retail & Sales: Retail Associate, Sales Promotion, Marketplace Specialist, dan Online Sales Admin.
Digital Admin & Data Support: Operational Staff, Office Administrator, dan Data Entry Staff.
Customer & Business Support: Customer Service Staff, E-commerce Customer Service, dan Client Service Admin
Modul
Modul pembelajaran NDROM disusun berbasis Competency-Based Industry (CBI) dan kebutuhan riil dunia kerja, dengan cakupan materi yang dikelompokkan ke dalam dua peminatan:
Pengenalan Industri Retail, Jasa, dan Sales
Komunikasi Dasar & Workplace
English
Product Knowledge dan Fundamental
Sales
Customer Handling & English for
Service
Digital Platform untuk Sales dan Layanan
Administrasi Harian dan Laporan Kerja
Kesiapan Karier dan Dunia Kerja
Mindset, Etika, dan Sikap Kerja
Korespondensi Bisnis & Basic
English Writing
Prospecting, Follow-up, dan
Relasi Customer
Database dan Administrasi Customer
Sale Process End-to-End
